做好企业培训，既要做好培训计划和培训内容，同时需要有针对性和实际效果，更要能够落地执行。如果每年的培训计划都在做，但是实际落地不理想的话，也是没有太多实际意义的。培训就是培养加训练，关键因素在于“人、文、行” 。

在培训这件事情上，以培训人员作为主导人员，可以大致分为三类，一是操作型人才，二是管理型人才，三是决策型人才。每类人员的侧重点不同，这里从基层讲起。

以这类人才为主导的培训人员更多的是要在原有的日常培训中做一个提升，这个提升也是多方面的，包括了人员管理的方式和方法，规章制度的灌输，甚至是一些承上启下工作方法的传授等，同时这类人才需要撰写相应的培训资料、培训计划等，也更像是一个由“知识传播者”向“知识生产者”转变。

这类人才给管理者愿景，需要给管理者方向，他们作为链条的顶端承载着更多的压力和责任，并且要去帮助管理层人员解决问题，甚至是要去服务于管理者。这类人才要有远虑，能够规划更长远的未来，同时为了这个未来而不断努力着。

首先是对操作型人才的培训，这类培训主要以基础和实用为主，更多的是熟悉了解实际业务流转和日常问题的解决。

例如，针对操作人员，我们可以准备类似冷链运输方案、保温箱操作方案、作业指导书等等，这些都是相对基础了，很适合新人培训。针对一线订单人员我们可以准备类似项目客服人员工作手册、新项目流程图解、运作方案解等培训资料。对于订单和操作的老员工，对现有项目流程和操作方法肯定是非常熟悉了，这类人员可以学习、巩固法规相关知识内容，让自己变得更专业，也有利于对外的沟通。

中层管理人员作为企业的中坚力量，在企业组织中肩负着领导和下属的双重角色，在企业各层级之间发挥着沟通桥梁的作用。中层管理人员大部分是从基层成长起来的，具有良好的专业技能，所以适用于管理层的培训资料不再是基础业务相关资料，而是优秀的团队管理方法和案例分享，因为管理层需要学习更多的管理经验，目的是要提升整个团队的工作效率，做好团队内的人员管理或提供更多的知识生产和传递。

另外培训文件不光要包括培训资料，更要有相应的考题作为培训的一个结果检验，并且有相应的分数要求，才好对培训效果进行确认，建议考题包括单选、多选、填空和简答，建议以试卷的形式出现，简单的用word下就可以。另外目前其实还是有很多方便的APP可供使用，例如考试酷等，目前来看还是挺方便的，推荐各位了解。