那么，疫情过后，对于医药物流行业而言，又有哪些发展机遇呢？

2018年至今我国“互联网+医疗”主要政策

--终端配送的催化剂

互联网医院作为实现远程医疗的载体，2018年4月国务院办公厅发布的《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》中规定允许依托医疗机构发展互联网医院。国内互联网医院有三种模式：掌上医院、实体医疗机构主导的互联网医院、第三方机构主导的互联网医院。

掌上医院（又称移动互联网医院），是指通过移动设备（如手机、iPad），在移动端渠道（如微信公众号、App），实现在线挂号、医保支付、报告单查询等功能。

实体医疗机构主导的互联网医院（包括远程医院），采用“医院+药店”的模式，医院与连锁药店合作，通过视频会诊的方式进行在线问诊并开处方，患者根据医生的建议选择就地购药或者去医院进一步检查。

第三方机构主导的互联网医院，主要依靠远程诊断的运营模式。病人可以在网上完成挂号、预诊，根据病情，再找到合适的医生对病情进行提前诊断。需要当面诊断的部分，则由当地医院医生对病人进行面诊、检查检验，再将诊断结果传回到网上平台，由线上的专家医生进行复诊判断。

在线问诊是互联网医疗提出以来，比较成熟的应用场景之一。在此次疫情期间，湖北多家医院资源紧张，受交通管控影响，也为了减少人员流动造成交叉感染，自1月24日起，武汉多家医疗机构开通线上问诊，为广大市民提供在线问诊咨询服务。通过在线问诊后，如果符合开具处方的条件，医生开具处方后，经过药师审核通过，完成线上支付，由专业的医药配送人员送药到家，大大便利了患者就医用药。

疫情爆发后，多家互联网医疗平台也同步推出各自的在线医疗服务。根据平安好医生公布的数据，疫情期间，平安好医生平台的访问人数达11.1亿，相关疫情防护视频累计播放量超9800万。截至2月8日24时，阿里健康问诊页面累计访问用户近1000万人，累计在线问诊用户超过93万人。

目前我国高血压、糖尿病等慢病患者数量为4亿左右，在疫情期间，慢病患者用药也是刻不容缓的问题。“视频问诊、送药到家”，武汉大学人民医院互联网院开通的便民新功能，为武汉市内心血管内科、内分泌科慢病复诊患者解决“开药难”的问题。慢病患者登录相关App后，可以通过医生视频问诊-开具线上处方-药师线上审核-患者线上支付-快递配送到家的模式，实现复诊患者看病开药便利最大化。

2019年8月底，《药品管理法》新修订案发布，使禁止网络销售处方药成为历史，允许药品上市许可持有人、药品经营企业通过网络销售处方药，国家特殊管理的药品除外。这一突破意味着网络售药很大一部分市场被打开，对医药物流行业而言是不可多得的发展机遇，整个行业都在翘首以盼具体管理办法出台。

医保支付是制约互联网医疗发展最大的瓶颈，也是患者是否选择网上诊疗的最重要的影响因素之一。2019年国家医保局出台《关于完善“互联网+”医疗服务价格和医保支付政策的指导意见》，将远程医疗部分纳入医保体系。3月2日，国家医保局、国家卫健委两部门已发布了《关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“互联网+”医保服务的指导意见》，明确互联网医疗机构为参保人在线开具电子处方，线下采取多种方式灵活配药，参保人可享受医保支付待遇。

保证药品能够及时、安全、准确地到达患者手中是互联网医疗的重要环节之一。除了部分患者是自己去医院或药店拿药之外，很大部分医药是通过送药上门送达患者手中。因此，建立符合“互联网+医疗”的终端配送体系必不可少。通过互联网医疗解决就医用药服务的患者，其获取医药的途径有三种，分别是医院药房、合作药店、网络购药（仅限可以在网上购买的医药产品），因此，送药上门是终端配送的必然趋势，医药物流行业也应尽早布局。

2018年4月，《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》指出“对线上开具的常见病、慢性病处方，经药师审核后，医疗机构、药品经营企业可委托符合条件的第三方机构配送。”因此，医药物流企业可与医院建立长期送药上门服务的合作，此种合作模式适用于：

患者通过在线问诊，通过审方、支付等程序后，中医药房或中医院煎好药之后，医药物流企业可承担中医药送药上门的工作。第一，服用中医药的人群大多数是老年人，行动不便；第二，公众对中医药的认可度不断提升，中医药未来具有较好的发展空间。

因为医生开的处方，有些药品在药店很难买到，这种情况就需要第三方承担送药上门的工作，甚至有可能需要跨区域配送。

互联网医疗的一大优势就是患者可以选择在就近的药店取药，现在很多药店也推出了送药上门服务。目前城市内大部分还是通过外卖（饿了么、美团等）送达消费者手中，随着互联网医疗的发展，业务规模的不断扩大，医药物流企业可考虑承担市内零售药店药品配送的业务，尤其是与互联网医院或在线问诊平台建立合作关系的药店。

国家政策鼓励网订店配，也是鼓励处方药销售的一个模式，通过对处方药销售网订店配的模式的合规化，互联网医院开出合规的电子处方，加上网售处方药的开放，这部分占比越来越高。

随着互联网医疗和网售处方药的快速发展，送药上门的医药产品中，将会有很大一部分需要冷链运输，例如胰岛素等。由于冷链运输需要投入冷链运输设备，这部分成本较高，其实在目前送药上门的运输中能实现冷链运输的企业相对较少。因此，对医药冷链物流企业来说，可以考虑作为未来业务发展的一部分。

我国医药运输的特点之一是一年四季外界气温差异大，尤其是高温酷暑的夏季，哪怕是温度要求最不苛刻的常温药，也需要在10℃-25℃内运输。因此，在与运输温控要求存在差异的季节，同样需要温控设备进行运输，这也是医药物流企业由于普通快递或外卖的优势。

但是，我们也应该清醒的认识到，在这些发展机遇下，医药物流企业也需要面临相应的挑战。

倘若医药物流企业进军零售终端送药上门领域，除了需要完成以往基础业务，还需要投入大量的人力、车辆、设备等才能支撑零售端的配送业务。而且满载率低也是需要考虑的问题之一，尤其是跨区域长距离运输，会面临回程空载率高的压力。

在送药上门过程中，如何满足药品追溯体系的要求，如何保证药品运输安全等相关监管的要求。

顺丰医药、京东健康等进军医药物流领域已有数年，他们不仅具备完善的末端配送体系，而且具有专业的医药配送人员和设备。抗疫期间，顺丰医药在业务上做了很多突破，例如胰岛素配送到家、送药上门等。可以预见，医药物流企业也将面临激烈的市场竞争。

综上，疫情过后，互联网医疗会进入发展的新阶段，送药上门也是终端医药运输的必然趋势。虽然目前还有很多不确定因素和各种挑战，但是医药物流企业应提前做好准备，抓住发展机遇。